Legal
Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo Arica Surf Experience (también “Maturana Surf Training”) trata los datos personales que recibimos a través de este sitio y de nuestros canales de contacto, conforme a la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Arica Surf Experience — Miguel Maturana, coach ISA.
- Ubicación: El Buey · Las Machas, Arica, Chile.
- Contacto: miguelmaturanacoach@gmail.com · WhatsApp +56 9 5749 5773.
2. Qué datos tratamos
Este sitio es informativo y no incluye formularios de registro. Solo tratamos los datos que tú nos entregas voluntariamente cuando nos contactas:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, correo o usuario de WhatsApp).
- Fechas, horarios y número de personas para coordinar una clase o servicio.
- Nivel de experiencia y preferencias para adaptar la actividad.
- Mensajes e información que decidas compartirnos en la conversación.
No solicitamos datos sensibles. Si un menor de edad toma clases, los datos se gestionan con su padre, madre o tutor responsable.
3. Para qué usamos los datos y con qué base de licitud
- Responder consultas y coordinar reservas (ejecución de la relación solicitada y tu consentimiento al escribirnos).
- Prestar el servicio con seguridad, adaptando la clase a tu nivel y condiciones (ejecución del servicio e interés legítimo en la seguridad).
- Comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones o cambios de horario (ejecución del servicio).
- Cumplir obligaciones legales que correspondan (cumplimiento de una obligación legal).
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no terminan en reserva: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Reservas y clases realizadas: mientras dure la relación y luego el plazo necesario para responder por el servicio o cumplir obligaciones legales.
- Conversaciones de WhatsApp o correo: según la retención de cada plataforma y nuestras necesidades de respaldo.
Cuando el plazo termina, eliminamos o anonimizamos los datos.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a lo necesario:
- WhatsApp / Meta, cuando eliges contactarnos por ese canal.
- Google / YouTube, por los videos incrustados en el sitio (usamos el dominio
youtube-nocookie.com, que evita cookies de seguimiento hasta que reproduces el video). - Digitaliza Todo, proveedor de alojamiento y soporte del sitio.
- Proveedor de correo electrónico para gestionar los mensajes que nos envías.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales razonables de seguridad y confidencialidad, y limitamos el tratamiento a las finalidades descritas.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad propias. Los videos de YouTube incrustados pueden usar cookies o almacenamiento local cuando los reproduces; ese tratamiento depende de Google y puedes gestionarlo desde la configuración de tu navegador y de tu cuenta de Google.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible y reutilizable.
Para ejercerlos escríbenos a miguelmaturanacoach@gmail.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos cuando corresponda.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido a los canales de contacto, contraseñas seguras y actualizaciones del sitio. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te informaremos según corresponda.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
Este documento es un borrador operativo y debe revisarse con asesoría legal antes de considerarse definitivo. No constituye asesoría jurídica.